RÜCKSENDUNG & SERVICE

Qualität 

Jedes LYXERO Piece wird nach festen Qualitätsstandards geprüft.
Sollte dennoch ein Problem auftreten, kümmern wir uns darum. 

Wann wir Ersatz oder Erstattung anbieten

Bei folgenden Fällen bieten wir konstenfreien Ersatz oder eine Rückerstattung an: 

• Beschädigter Artikel 

• Produktionsfehler 

• Falsch gelieferter Artikel  

Ablauf der Reklamationen 

1. Kontaktaufnahme per E-Mail an 

info@lyxero.de (bitte inkl. Fotos des Mangels) 

2. Prüfung durch unser Team 

3. Lösung in Form von Ersatz oder Rückerstattung  

Widerrufsrecht 

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. 

Rücksendungen 

Im Falle eines Widerrufs bitten wir, die Rücksendung vorab per E-Mail anzukündigen:
info@lyxero.de

Dies ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

Bitte sende die Ware möglichst:

ungetragen

unbeschädigt

vollständig

zurück. 

Eine Nutzung der Ware zur Prüfung von Passform, Beschaffenheit und Eigenschaften ist zulässig. 

Du musst für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung hinausgeht. 

Ausschluss des Widerrufs 

Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen gemäß § 312g Abs. 2 BGB. 

Rücksendekosten 

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt. 

Rückerstattung 

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. 

Anspruch 

Klare Linien. Klare Entscheidungen. 

Wenn etwas nicht stimmt, wird es korrigiert. 

Stay selected. LYXERO.